Hilfe

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle Produkte, die von privaten Verbrauchern zum nichtgewerblichen Gebrauch über unseren Online-Shop erworben wurden.
Geschäftskunden sind nicht zum Widerrufsrecht berechtigt.

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhält.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Erklärung (per E-Mail oder Webformular), die Folgendes enthält:
• Bestellnummer
• Name des Kunden
• Lieferadresse
• Lieferdatum
• Zurückgesendetes Produkt / zurückgesendete Produkte

Wir bestätigen den Erhalt Ihres Widerrufsantrags ohne unangemessene Verzögerung, nachdem er bei uns eingegangen ist.

Zurückgesandte Produkte müssen:
• ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden,
• sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und einen Weiterverkauf ermöglicht,
• ordnungsgemäß für den Transport geschützt sein, gemäß unserem Verpackungshandbuch (auf Anfrage erhältlich).

Die Originalverpackung ist nicht erforderlich, wird jedoch empfohlen; eine gleichwertige Schutzverpackung muss jedoch verwendet werden.

Um den Rückgabeprozess zu erleichtern und zu beschleunigen sowie eine korrekte Bewertung der Rückerstattung zu gewährleisten, verlangen wir Fotos aller Produktseiten, vor und nach der Verpackung.
Bitte senden Sie diese an shop@micadoni.com. Dies beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und – sofern gesetzlich vorgeschrieben – die Standardlieferkosten für die Hinsendung.

Gemäß Artikel 13 Absatz 3 der Richtlinie 2011/83/EU können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde.
Dies gilt insbesondere, wenn der Rücktransport von uns oder unserem Speditionsnetz organisiert wird, da der Verbraucher in solchen Fällen kein Transportrisiko trägt, vorausgesetzt, der Artikel ist sorgfältig verpackt.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ab diesem Zeitpunkt vorgenommen, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Wenn die Inspektion ergibt, dass die Ware aufgrund einer Nutzung, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktion erforderliche Maß hinausgeht, an Wert verloren hat, wird ein proportionaler Abzug vorgenommen.
Der endgültige Abzugsbetrag wird nach der Inspektion bestätigt, zusammen mit der Rückerstattung.

Rücksendungen werden ausschließlich über unsere autorisierten Transportpartner organisiert – eigenständige Postsendungen werden aus Sicherheits- und Handhabungsgründen nicht akzeptiert.

Rücktransportgebühr – Polen

Bestellwert (PLN) Gebühr

• bis 299: 29 PLN

• 300–1199: 129 PLN

• 1200–3999: 349 PLN

• 4000–6999: 499 PLN

• über 7000: 649 (max)

Rücktransportgebühr – Andere EU-Länder

(DE, FR, IT, ES, AT, NL)

Bestellwert (€): Gebühr

• bis 49: 19€

• 50–399: 39€

• 400–898: 149€

• 899–1498: 249€

• über 1499: 299€ (max)

Wenn die Abholung aufgrund mangelnder Vorbereitung oder Abwesenheit des Kunden fehlschlägt, können zusätzliche Gebühren für eine erneute Abholung anfallen.

Produkte, die gemäß der individuellen Konfiguration des Verbrauchers hergestellt werden (z. B. Auswahl von Stoff, Farbe, Layout oder Modulen), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU.

Solche Produkte werden sorgfältig nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt und sind daher schwierig oder unmöglich weiterzuverkaufen.

Wenn eine Stornierung beantragt wird, nachdem die Produktion begonnen hat, insbesondere nach dem Versand, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlich angefallenen Kosten in Abzug zu bringen, einschließlich der Transportkosten, wenn die Lieferung bereits geplant oder durchgeführt wurde.

Für Fragen oder zur Einreichung eines Widerrufsantrags:

📧shop@micadoni.com

📞Kundenservice-Hotline +33 9 74 77 54 36
Unser Team ist für Sie erreichbar: Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr.
Wir sprechen Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Polnisch.