Votre garantie standard
Le mobilier Micadoni est couvert par une garantie standard pendant la période applicable à votre achat.
Ce qui est couvert
La garantie s’applique aux défauts de fabrication confirmés survenant pendant la période de garantie applicable.
Ce qui n’est pas couvert
Certains changements résultent naturellement de l’usage du mobilier au quotidien. D’autres sont causés par un choc, une surcharge ou une utilisation non conforme à l’usage prévu du produit. Ces cas ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication ou de matériau.
• Assouplissement et déformation des coussins. La mousse d’assise s’assouplit progressivement avec une utilisation régulière. Les coussins de dossier, les coussins décoratifs et les coussins d’assise peuvent également changer de forme avec l’usage. Il s’agit de changements naturels des composants souples.
• Pression sur les éléments structurels. Les structures, les dossiers et les accoudoirs ne sont pas conçus pour servir de surface d’assise debout, d’appui ou de saut. Les dommages causés en s’asseyant, en sautant ou en poussant sur ces éléments sont considérés comme une mauvaise utilisation.
• Retrait des housses. Les housses en tissu ne sont pas amovibles. Une éventuelle fermeture éclair intérieure sert uniquement à insérer le rembourrage et ne doit pas être utilisée pour retirer la housse.
• Changement de couleur du tissu. Le tissu d’ameublement peut progressivement changer de teinte, notamment sous l’effet de la lumière, qui peut décolorer le pigment. Éloignez les canapés des sources de chaleur et tenez compte de leur exposition à une lumière intense lors du choix de leur emplacement.
• Déchirures, accrocs et boutons décousus. Un tissu déchiré pendant l’usage relève d’un dommage mécanique et non d’un défaut de tissu. Les boutons décoratifs peuvent également se détacher sous l’effet d’une intervention extérieure ou en s’accrochant à un vêtement.
• Rayures sur les surfaces dures. Les marques et rayures qui apparaissent avec l’usage quotidien sur les pieds, les tables et les autres parties dures du mobilier sont considérées comme de l’usure normale.
• Surcharge et sauts. Une structure en bois ne devrait pas se briser lors d’une utilisation normale, dans la limite du poids maximal indiqué pour le modèle. Dépasser cette limite ou sauter sur le canapé annule la couverture de la garantie.
• Dommages au coffre de rangement. Déplacez le mobilier équipé d’un coffre de rangement pour deux personnes. La base peut être endommagée si le meuble est déplacé par une seule personne ou si des objets y sont insérés de force.
• Coffre de rangement surchargé. Les coffres de rangement ont une capacité maximale de 2 kg. Dépasser cette limite ou forcer des objets à l’intérieur peut faire céder les agrafes et n’est pas couvert.
• Filetage des pieds endommagé. Chaque pied comporte une base en bois, un filetage interne et un embout métallique fixé à la structure par des vis. Un filetage arraché ou usé résulte d’un dépassement de la limite de poids indiquée ou d’une charge inégale sur les pieds, et non d’un usage normal.
Une tranquillité d’esprit supplémentaire
Vous pouvez prolonger votre couverture au moment de passer commande. Lors du paiement, choisissez une ou deux années supplémentaires au-delà de la période de garantie standard.
La garantie prolongée est optionnelle et vous permet de conserver une couverture de garantie plus longtemps. Sélectionnez l’option correspondant à la durée de couverture supplémentaire souhaitée.
[VERIFY: Confirm that the extended warranty follows the same coverage and exclusion terms as the standard warranty, and whether any product or market restrictions apply.]
Comment faire une demande de garantie
Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez notre service client. Nous vous communiquerons les informations nécessaires à l’examen de votre dossier et vous accompagnerons dans les étapes suivantes.
Contacter Micadoni
Formulaire de contact : www.micadoni.com/contact
E-mail : shop@micadoni.com
Téléphone : +33 974 775 436
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h
Le service client est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol et polonais.