Si vous êtes un consommateur ou un professionnel bénéficiant des droits d’un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 30 jours à compter de la réception des biens.
Le délai de rétractation commence à partir de la prise de possession des biens par vous ou par un tiers autre que le transporteur désigné par vous.
Vous pouvez vous rétracter du contrat en nous envoyant une déclaration de rétractation par e-mail à l’adresse suivante : help@micadoni.com ou via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante.
Il suffit que vous nous envoyiez la déclaration avant l’expiration du délai de 30 jours.
Si les produits ont été livrés à votre domicile et, en raison de leurs caractéristiques, ne peuvent être renvoyés par voie postale de manière habituelle (produit volumineux), veuillez nous contacter pour organiser leur enlèvement.
Veuillez noter que si vous décidez de retourner de tels produits, vous devrez payer des frais d’expédition et d’emballage, qui dépendent de la valeur de votre commande et du lieu de livraison des biens.
Pour les livraisons effectuées sur le territoire de la Pologne :
- Pour les commandes d’une valeur de 0 à 299 PLN, le coût de retour est de 29 PLN.
- Pour les commandes d’une valeur de 300 à 1199 PLN, le coût de retour est de 129 PLN.
- Pour les commandes d’une valeur de 1200 à 3999 PLN, le coût de retour est de 349 PLN.
- Pour les commandes d’une valeur de 4000 à 6999 PLN, le coût de retour est de 499 PLN.
- Au‑dessus de 7000 PLN, le coût de retour est de 649 PLN.
Pour les livraisons en dehors de la Pologne :
- Pour les commandes d’une valeur de 50 à 399 EUR, le coût de retour est de 39 EUR.
- Pour les commandes d’une valeur de 400 à 898 EUR, le coût de retour est de 149 EUR.
- Pour les commandes d’une valeur de 899 à 1498 EUR, le coût de retour est de 249 EUR.
- Pour les commandes d’une valeur supérieure à 1499 EUR, le coût de retour est de 299 EUR.
N'oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et le numéro de référence attribué au produit concerné.
Notre représentant vous contactera pour fixer une date de ramassage qui vous convient et vous fournir les détails concernant le remboursement des sommes payées.
Emballez soigneusement les produits retournés afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Essayez de les emballer de manière similaire à l’emballage d’origine. Veuillez consulter les instructions pour plus de détails sur la manière d’emballer les produits retournés.
Nous vous rembourserons les paiements effectués par vos soins sans délai, conformément aux conditions indiquées dans les Termes et Conditions du magasin, et au plus tard 14 jours après la réception de votre déclaration de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous fournissiez une preuve de leur retour – selon l’événement qui survient en premier.
Veuillez prendre connaissance des conditions de retour suivantes :
Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.
L’emballage doit être effectué conformément aux instructions fournies.
Si le produit a été utilisé ou si l’emballage d’origine a été jeté ou endommagé, le montant du remboursement sera ajusté en conséquence. Dans les cas où l’article présente des signes d’utilisation ou si l’emballage est manquant, une déduction minimale de 25 % du prix d’achat initial sera appliquée.
Les déductions de remboursement sont calculées comme suit :
- Produit en état d’origine + emballage intact : Aucune déduction
- Produit en état d’origine + emballage manquant ou endommagé : Déduction de 25 % en raison de l’endommagement de l’emballage
- Produit présentant des signes d’utilisation + emballage intact : Déduction minimale de 50 % en raison de la détérioration du produit
- Produit présentant des signes d’utilisation + emballage manquant ou endommagé : Déduction minimale de 50 % en raison de la détérioration du produit
Si les produits ne sont pas volumineux et qu’il est possible de les envoyer par la poste de manière habituelle, envoyez-les immédiatement à l’adresse suivante : Besolux Group Logistics Hub
ul. Inwestycyjna 1
63-600 Mianowice
mais au plus tard 30 jours après la date de votre rétractation du contrat.
Le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance ne s’applique pas dans les cas précisés dans les Termes et Conditions. Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant vos droits dans ce document.
À inclure :
- Le numéro de commande dans le message.
- Vos coordonnées téléphoniques.
Dès réception de votre demande, notre représentant :
- Organisera une date de ramassage convenable pour le retour d’un produit volumineux.
- Fournira les détails relatifs à la procédure de retour.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
- Style : formel, informatif
- Termes culturels ou juridiques : « contrat conclu à distance » – terme juridique utilisé dans le commerce électronique.